Trong ngành marketing, tỷ lệ chuyển đổi đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường hiệu quả của một website và những chiến dịch trực tuyến. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về ý nghĩa của tỷ lệ chuyển đổi, cách tính toán nó và cách tăng tốt hơn nữa. Hãy cùng khám phá nhé!
Conversion rate là gì?
Conversion rate (gọi là tỷ lệ chuyển đổi), là một chỉ số đo lường tổng quan về tỷ lệ khách hàng tiềm năng thực hiện một hành động mong muốn trên website của bạn. Hành động này có thể là việc mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ, tải xuống tài liệu hoặc bất kỳ hành động nào khác mà bạn muốn khách hàng thực hiện.
Conversion rate được tính bằng cách chia số lượng hành động hoàn thành cho số lượng khách hàng tiềm năng hoặc lượt truy cập website. Ví dụ, nếu bạn có 1000 lượt truy cập và 50 khách hàng thực hiện hành động mong muốn, tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ là 5%.
Công thức tính Conversion rate
Công thức để tính conversion rate như sau:
Conversion Rate = (Số lượng hành động hoàn thành / Số lượng khách hàng tiềm năng) x 100%
Tại sao tỷ lệ chuyển đổi lại quan trọng với website
Tỷ lệ chuyển đổi đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường hiệu quả của website của bạn. Nó cho phép bạn biết được xem liệu những người truy cập website có thực hiện hành động mà bạn mong muốn hay không.
Một tỷ lệ chuyển đổi cao đồng nghĩa với việc website của bạn thực sự hấp dẫn và thuyết phục khách hàng, trong khi tỷ lệ chuyển đổi thấp có thể chỉ ra rằng có một số vấn đề cần được cải thiện.
Lý do khiến conversion rate thấp
Có nhiều lý do khiến tỷ lệ chuyển đổi trên website của bạn có thể thấp. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:
Landing page không hấp dẫn
Một trang landing page không thu hút người dùng sẽ không thuyết phục họ tiếp tục thực hiện hành động mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ. Đồng thời, nếu trang landing page không được tối ưu hoá đúng cách theo các tiêu chí SEO và UX, việc tìm kiếm của người dùng cũng không dễ dàng.
Tốc độ tải trang chậm
Ngoài ra, tốc độ tải trang chậm cũng là một nguyên nhân khiến cho tỷ lệ chuyển đổi giảm. Người dùng không muốn mất quá nhiều thời gian để chờ đợi một trang web tải xong, và họ có thể rời khỏi trang web nếu thời gian tải quá lâu.
Giao diện và trải nghiệm người dùng không tốt
Giao diện và trải nghiệm người dùng không tốt cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giảm tỷ lệ chuyển đổi trên trang web.
Nếu trải nghiệm người dùng không được đặt lên hàng đầu, người dùng sẽ không cảm thấy thoải mái khi duyệt web và có thể rời khỏi trang web mà không thực hiện hành động nào.
Không thân thiện trên di động
Thiết kế website không thân thiện với người dùng di động cũng góp phần làm giảm tỷ lệ chuyển đổi trên trang web. Với sự phát triển mạnh mẽ của thiết bị di động, việc có một trang web không tương thích hoặc không thân thiện với người dùng di động ( Responsive ) sẽ khiến cho người dùng không muốn ở lại và thực hiện hành động mua hàng.
Cách tăng CR cho website
Để tăng tỷ lệ chuyển đổi của website, các doanh nghiệp có thể thực hiện các biện pháp sau:
Đảm bảo trang landing page hấp dẫn
Đầu tiên và quan trọng nhất, trang landing page cần phải hấp dẫn và thu hút sự chú ý của người dùng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Nội dung trên trang này cần phải rõ ràng, hấp dẫn và thuyết phục để khuyến khích khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mong muốn.
Cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng tốc độ tải trang của website
Một website tối ưu với trải nghiệm người dùng tốt và tốc độ tải trang nhanh sẽ tạo sự tin tưởng và thu hút khách hàng hơn. Việc này cũng giúp tăng cơ hội chuyển đổi thành công.
>>Xem thêm: Tại sao Google Pagespeed Insights quan trọng đối với tốc độ website
Tăng thêm trải nghiệm cho khách hàng
Thêm các yếu tố xã hội như đánh giá, chứng nhận và lời khuyên từ khách hàng khác: Một số yếu tố xã hội như đánh giá tích cực, chứng nhận từ tổ chức uy tín hoặc lời khuyên từ khách hàng khác có thể tăng sự tin tưởng và khuyến khích khách hàng tiềm năng chuyển đổi hơn.
Cải thiện chất lượng nội dung
Nội dung trên website cần phải hấp dẫn, chất lượng và thuyết phục. Nếu khách hàng không thấy giá trị trong nội dung bạn cung cấp, họ sẽ rời bỏ website mà không thực hiện hành động mong muốn.
Lovaweb đã cùng bạn tìm hiểu tỷ lệ chuyển đổi là gì và tại sao nó quan trọng với website của doanh nghiệp. Biết được tỷ lệ chuyển đổi của bạn và các yếu tố ảnh hưởng đến nó là một yếu tố then chốt trong việc cải thiện chiến lược marketing của bạn và tăng doanh số bán hàng.
Hy vọng rằng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về tỷ lệ chuyển đổi và cách tăng cường nó.
