Hầu như trong các bài báo của Lovaweb, tôi luôn đề cập về kỹ thuật thiết kế UX và UI kèm theo một đôi nét giải thích đơn giản. Nhưng đôi điều như vậy vẫn không đủ giúp khách hàng của chúng ta biết được sự cần thiết của kĩ thuật này đối với thiết kế website – cụ thể là công đoạn Cắt HTML, chưa phân định được UX và UI này khác nhau thế nào.
Chính vì thế, trong bài chia sẻ hôm nay, tôi sẽ cung cấp nhiều thông tin cụ thể hơn nữa giúp bạn biết thiết kế UX và UI trên một dự án website hoặc ứng dụng smartphone là như thế nào, việc làm thực tế của người thiết kế là như thế nào.
UI là gì? Thiết kế UI là như thế nào?
UI (user interface) – Giao diện người dùng là sự giao tiếp của người dùng trên môi trường số: các màn hình để người dùng thao tác trên app, các nút họ click chuột lúc sử dụng Website
Thiết kế UI (User Interface Design) là quá trình mà designer tạo nên các giao diện người dùng: text, nút nhấn, icon, màu sắc, khoảng cách, kích thước, màn hình ứng dụng.
Không chỉ có giao diện trên những sản phẩm smartphone là cần tiêu chuẩn UI, mà những giao diện bộ điều khiển, màn hình sử dụng của các dòng máy khác ví như máy POS, máy bán hàng thông minh, máy pha chế cafe, máy giặt. .. cũng cần là UI
Mục tiêu chủ yếu của UI Designer là tạo ra một giao diện người dùng thu hút, dễ sử dụng với giao diện, tính năng của website
-> Tham khảo thêm: Bảo mật cho website – các thông tin cần phải biết để tối ưu
Các ví dụ thiết kế UI không tốt
Bạn thực sự đang tốn tiền bạc, thời gian và sức lực của bản thân cho những chiến lược marketing tìm kiếm nhằm thu hút số lượng đông đảo khách hàng mục tiêu đến với website, tham khảo dịch vụ, hàng hoá của bạn nhưng không hề đem lại hiệu quả thực nếu những thiết kế UI không đạt được mục tiêu
- Không tạo nên dấu ấn đối với khách hàng
- Gây trở ngại đối với quá trình tham khảo
- Không có tính hấp dẫn, thu hút người dùng
Có khá nhiều sai lầm cơ bản người thiết kế UI gặp khiến cho quá trình sử dụng của người dùng chạm mặt nhiều trở ngại làm giảm số lần giao dịch thành công, suy giảm hiệu suất marketing, không đem lại hiệu quả hoặc doanh số mong muốn
- Form khai báo thông tin rối rắm khiến người dùng thấy khó khăn thao tác
- Text làm khó đọc khiến nhiều người dùng không thể tham khảo và tìm kiếm được thông tin họ cần
- Sử dụng nhiều icon lạ mắt, không phù hợp gây khó khăn đối với quá trình sử dụng
Những thiết kế UI đem tới ấn tượng mạnh đối với người dùng
Một thiết kế UI có thể đáp ứng nhu cầu người dùng chuẩn xác những thứ họ cần theo một cách nhanh và đơn giản nhất sẽ giúp bạn tạo nên dấu ấn riêng, tăng cao uy tín thương hiệu
- Giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin
- Hướng dẫn đơn giản, dễ sử dụng
- Thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động (chọn mua vé, sử dụng dịch vụ, liên lạc, lưu lại thông tin. ..)
Pinterest – với thiết kế hình card theo dạng trượt thác nước lớn tạo thành một giao diện người dùng đẹp mắt đem đến cảm giác thích thú đặc biệt có sức "gây nghiện" giúp người dùng ghi nhớ lâu hơn và gắn bó người dùng lâu dài hơn
Ứng dụng mua vé coi phim với các thao tác 3 bước đơn giản dễ dàng nhìn thấy những phim đang công chiếu và dễ dàng đặt mua phim.
Website bán hàng với giao diện người dùng thân thiện, dễ tham khảo đi kèm nút CTA to kích thích người dùng mua hàng ngay
Visual Design là gì – Thiết kế đồ hoạ trực quan là như thế nào?
Một ví dụ đầu tiên nè. Tôi có một người bạn đang làm ở một shop bán giày nữ và anh ta có nói với tôi, cùng một mẫu giày, tuy nhiên nếu có màu đen thì lượng bán đôi màu đen sẽ cao hơn các màu sót lại, đặc biệt là người quản lý còn đề nghị làm thêm mẫu giày màu đen nếu nó không có mặt tại các đôi mẫu. Lý do khá đơn giản, bởi giày màu đen dễ mix đồ hơn và đặc biệt là khách hàng "cảm thấy" giày khó cũ như các màu khác.
Vậy về website, cũng là màu sắc, tôi sẽ nói ngay trên bài post này. Tại sao chúng ta dùng chữ màu đen trên phông nền màu trắng mà không làm ngược hoặc chỉnh màu chữ sao cho phù hợp màu thương hiệu của Lovaweb? Bởi vì theo nghiên cứu, chữ đen trên phông nền trắng dễ đọc nhất trong tất cả những cách phối màu. Thêm nữa đấy, font chữ mà chúng ta đang sử dụng cũng đã từng trải qua quá trình khảo sát người dùng làm sao nó dễ đọc nhất.
Như vậy, người có chuyên môn trong lĩnh vực thiết kế đồ hoạ thường chú ý vào giao diện website. cách trình bày giao diện đẹp, icon bắt mắt, màu sắc hài hoà với các thành phần trên website và phù hợp với màu sắc thương hiệu, font chữ, màu chữ, font chữ, . .. Các nguyên tắc màu sắc cũng áp dụng triệt để trong quá trình thiết kế.
Motion Design là gì?
Tiếp tục là thiết kế chuyển động. Motion Designer là người có nhiệm vụ thiết kế ra những chuyển động khi người dùng tương tác với một nội dung nào đấy trên website. Chẳng hạn hiện giờ bạn kéo trang web trên cùng sẽ bắt gặp sự chuyển động của Header, đấy là thành quả của thiết kế chuyển động.
-> Xem thêm: Hướng dẫn chăm sóc và phát triển website
UX là gì? Thiết kế UX là như thế nào?
UX (user experience) – Trải nghiệm người dùng là các trải nghiệm có ảnh hưởng lên cảm giác, hành vi của người dùng từ khi khởi đầu hoặc khi chấm dứt sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Thiết kế UX là thiết kế cảm xúc khi trải nghiệm sản phẩm của người dùng.
- Sử dụng công nghệ nhằm tăng chất lượng tương tác và làm công nghệ trở nên gần gũi với khách hàng hơn (người dùng có thể thấy được chính xác họ đang làm gì, sử dụng sản phẩm, dịch vụ nào, đang ở đoạn đâu của quá trình đăng kí. ..).
- Chất lượng tương tác của người dùng và sản phẩm, dịch vụ là mục tiêu cao nhất của UX designer
- Vì thế thiết kế UX không những là việc bạn sử dụng sản phẩm phần mềm, website, apps còn được ứng dụng trong nhiều trường hợp khác để cải thiện chất lượng tương tác
Lovaweb, cung cấp dịch vụ thiết kế website theo CHUẨN UI UX tới khách hàng. Chúng tôi tự tin là Agency thiết kế website chuyên nghiệp của Việt Nam, với 5 + năm hoạt động trong ngành thiết kế website với đầy đủ những chuyên ngành.
Chúng tôi đã giúp hơn 136 khách hàng thiết kế được website chất lượng nhất là thiết kế website tối ưu SEO, thiết kế website Responsive, thiết kế website theo mẫu, thiết kế website trọn gói, thiết kế website theo yêu cầu, thiết kế website đa lĩnh vực, . .
Liên hệ ngay với chúng tôi, để được hỗ trợ 24/7 về thiết kế website đẹp:
Các tính năng của thiết kế UX
Thiết kế trải nghiệm khách hàng dịch vụ giải trí
Với tinh thần sáng tạo và tươi mới, Walt Disney đã tạo dựng được các khoảnh tự khắc độc đáo cùng các trải nghiệm thú vị cho hàng trăm nghìn trẻ thơ trên toàn Thế Giới với những công viên vui chơi nổi tiếng (Disney Land, Disney World)
Thiết kế trải nghiệm tại cửa hàng, shop
Khi bạn bán sản phẩm với chất lượng và giá cả ngang với thương hiệu nổi tiếng thì trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, lịch thiệp đem tới cảm giác thoải mái cho khách hàng từ A-Z chính là chìa khoá đã giúp TGDĐ tạo dựng được thương hiệu đẹp mắt, ấn tượng, chinh phục được khách hàng khó tính nhất và gia tăng khả năng cạnh tranh ngôi vị thương hiệu số một Việt Nam.
Thiết kế trải nghiệm nhập vai với công nghệ 3D thực tế (AR và VR)
Sử dụng công nghệ AR (Augmented Reality – Thực tế Ảo) và VR (Virtual Reality – Thực tế Tăng cường) trong làm việc càng trở nên quan trọng, thiết kế UX là điều vô cùng cần thiết nhằm tối ưu hoá trải nghiệm nhập vai đối với người dùng.
Các thiết kế UX độc đáo, ấn tượng đem tới hiệu suất cực cao khi ứng dụng trên thực tế
Lazy loading – Màn hình đợi được thiết kế giúp người dùng trải nghiệm nhanh chóng hơn.
Kỹ thuật lazy loading được sử dụng trên những nền tảng có nhiều content như Medium, Slack, Linkedln, Facebook giúp người dùng cảm giác không bị khó chịu khi chờ và giảm được dung tích cần tải.
Cung cấp đúng các điều người dùng hướng về.
Kênh Disney + đã sử dụng khá nhiều những tiểu tiết UX nhỏ giúp đem tới trải nghiệm tốt hơn, tiện lợi hơn đối với người dùng khá nhiều.
- Cung cấp gợi ý cuối email nhằm giúp người dùng nhập email chính xác hơn và hạn chế sai chính tả.
- Bảng thông báo xác thực bạn đã tắt giúp hạn chế tình trạng người dùng gõ sai gây cản trở trải nghiệm giải trí.
- Nút log in (đăng lại) nổi trội hơn cả vì được lựa chọn trước giúp người dùng truy cập nhanh chóng hơn (chính xác những điều người dùng hướng đến)
Cung cấp cảm giác thoải mái, dễ chịu hơn cho khách hàng
Netflix đã làm khá xuất sắc khi đem đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về xem phim truyền hình chính là ngả lưng thoả thích và chỉ cần chú tâm xem thôi.
Với việc sáng tạo trong thiết kế UX – Netflix chỉ cần bỏ ra một ít kinh phí để triển khai chức năng bỏ qua quảng cáo nhưng đã đem lại kết quả khá tốt khi thu hút được sự hưởng ứng tích cực của người dùng và mối quan tâm của xã hội khi ra mắt tính năng mới vào năm 2017 giúp tiếp cận được thêm nhiều người dùng mới giúp tăng doanh số.
-> Xem thêm: Top 10 Page Builder được sử dụng nhiều nhất năm 2023
Các lỗi thiết kế UX tệ gây tác động tiêu cực đối với sản phẩm, hương hiệu, dịch vụ
Quảng cáo gây hiểu nhầm cho người dùng
Đây không phải là một hiện tượng hiếm gặp, có không ít quảng cáo sử dụng nút tải xuống (download) quá to nhằm dụ người dùng click chuột khiến người dùng phải tốn công sức và không đạt được mục tiêu của mình.
Các website tin tức, forum, blogger thường xuyên nhận đăng quảng cáo trên website nhằm có thêm doanh thu. Việc giải quyết các quảng cáo kiểu này chậm sẽ khiến thương hiệu giảm uy tín với người dùng.
Danh sách lựa chọn dài
Một list vượt dài che kín toàn bộ giao diện đang làm việc của người dùng khi hiển thị sẽ là một lỗi UX khiến cho việc điền dữ liệu của người dùng trở nên phức tạp hơn có thể người dùng sẽ out ngay lúc chưa hoàn tất.
Một số sửa file CSS sẽ hỗ trợ bạn nhanh khắc phục được sự cố
Hệ thống cảnh báo kém thân thiện
Đây là một tính năng khiến rất nhiều người bực mình với Apple, nếu người dùng cần chụp hình lưu giữ lại các khoảnh khắc đặc biệt, có một không hai. .. thì hệ thống sẽ báo cạn bộ nhớ lưu trữ gây tốn thời gian của người dùng nhưng không đề ra bất cứ khuyến nghị hay giải pháp để hỗ trợ người dùng (cần huỷ bao nhiêu hình, xoá bỏ file nào. ..).
Cảnh báo của Apple không mang tới bất kỳ giải pháp hỗ trợ nào tới người dùng. Nút Done và Settings cũng không cho phép người dùng thấy được khi họ bấm nút menu có bắt được hình hay là không.
Một menu được thiết kế gần gũi với khách hàng hơn sẽ đơn giản và rõ ràng hơn về cách xử lý.
Livechat chăm sóc khách hàng không có tác dụng
Có không ít website đã cài đặt hệ thống live chat hỗ trợ khách hàng trên website tuy nhiên vẫn không có người túc trực và phản hồi khách hàng khiến các tính năng trên trở nên dư thừa và mang đến cảm giác bực bội, dấu ấn tiêu cực đối với khách hàng nếu họ nhắn cần hỗ trợ.
Nếu bạn không có nhân viên hoặc chưa sử dụng chatbot thì hãy tắt tính năng đi nhằm không tạo sự khó chịu đối với khách hàng.
Chiến lược tặng trải nghiệm người dùng (UX Strategy) là như thế nào?
User Experience strategy là cụm từ chỉ những chiến lược trải nghiệm người dùng. Gọi chung về cụm từ trên là UX strategy. Những công ty phát triển web, ứng dụng, phần mềm sẽ đề ra bộ các chiến lược nhằm tăng trải nghiệm người dùng với thương hiệu của họ.
Những chiến lược trên có thể khác biệt đôi chút, song nhìn chung vẫn phải tối ưu được những khía cạnh chiến lược UX cơ bản sau:
- Hướng vào đối tượng người dùng mục tiêu, tương thích với ứng dụng, web, phần mềm.
- Nghiên cứu kĩ sở thích, hành vi của người dùng nhằm có được mức độ mong đợi tốt nhất đối với khách hàng.
- Phân tích các trải nghiệm người dùng ở các sản phẩm khác nhau của bạn đang triển khai.
- Nắm vững web, sản phẩm, dịch vụ, phần mềm mà doanh nghiệp đang phát triển.
- Lên chiến lược trải nghiệm, thực hành và phát triển sản phẩm. Test thử nghiệm UX bằng cách đưa bản thân vào vai trò của khách hàng. Hoặc tiến hành những nghiên cứu trải nghiệm trên người dùng thực nhằm cải tiến những tính năng, tiện ích. ..
- Chọn thiết kế UX tốt.
Chẳng hạn, với web tối ưu hoá UX phải đáp ứng được những yêu cầu:
- Bố cục web khoa học, có chủ đích và hướng theo yêu cầu cụ thể của người dùng.
- Chọn màu sắc và font chữ web độc nhất, khác biệt, không loè loẹt hoặc quá nhiều màu.
- Các thao tác bao gồm: menu, phím bật/tắt, kéo thả lên xuống và menu danh mục hoặc dòng nội dung được thiết kế logic.
- Tối ưu hoá thiết kế website, đầu bài viết, hình ảnh, link. .. để có một tổng thể website chuyên nghiệp. ..
Vì sao cần tối ưu trải nghiệm UX cho người dùng
Tối ưu trải nghiệm người dùng là tầm nhìn chung của doanh nghiệp nhằm hướng về lợi ích dài lâu. Người dùng có được trải nghiệm tốt sẽ chia sẻ web, sản phẩm, dịch vụ, ứng dụng của doanh nghiệp với gia đình, người thân và bạn bè của họ.
Sự gần gũi, thân thiện tạo cho họ cảm nhận được phục vụ chu đáo. Kết quả của sự thân thiện và cởi mở hơn sẽ liên quan đến tỷ lệ giữ chân cao hơn.
Nhu cầu nâng cao trải nghiệm đối với người dùng càng tăng
Công nghệ phát triển nhiều, một doanh nghiệp cũng có nhiều sự lựa chọn hơn. Người dùng có nhiều sự chọn lựa, nhu cầu của người dùng cũng ngày một cao. Từ đó những yêu cầu về những trải nghiệm dịch vụ, chất lượng sản phẩm, thời gian duyệt web. .. ngày một tăng.
Người dùng gia nhập các mạng xã hội dùng web mobile và thiết bị thông minh ngày một nhiều. Khách hàng có tính tự động kết nối với bạn càng mạnh. Chỉ cần dịch vụ bạn không tốt, độ khó của website cao. .. dẫn đến trải nghiệm người dùng không tốt sẽ mất hiệu ứng marketing mạnh.
Tạo ra chiến lược cho người dùng
Chiến lược phát triển UX nâng cao trải nghiệm của người dùng sẽ tạo được các thước đo cho hành động. Bạn sẽ biết nhiều hơn đến khách hàng và tạo cho bản thân nhiều khách hàng hơn ở tương lai.
Tạo thiện cảm với Google giúp tăng xếp hạng nhanh chóng
Trải nghiệm người dùng càng cao, lưu lượng traffic sẽ lớn. Google càng hướng vào trải nghiệm của người dùng nên nếu doanh nghiệp thực hiện được việc SEO chắc chắn lượt truy cập sẽ được tăng lên.
Bạn biết điều mà website bạn đang cần nếu. .. bạn không phải là chuyên viên quản lý website, bạn không có kinh nghiệm:
- Thiết kế chính xác trên mỗi pixel một cách khoa học và tinh tế về mặt kỹ thuật
- Lập trình những tính năng bạn cần nhằm hấp dẫn người dùng
- Cách tối ưu theo tiêu chuẩn SEO
- ...
Lovaweb có gói dịch vụ tối ưu và phát triển website theo nhu cầu riêng biệt để bạn hoàn thành website 100% ý thích.
Bí quyết để tối ưu hoá trải nghiệm cho người dùng
Giá trị của chiến lược UX nâng cao trải nghiệm của người dùng sẽ được bảo đảm khi bạn áp dụng những bí quyết trên:
Đặt mình ở vị trí là người dùng
Bạn muốn như thế nào khi thiết kế một website? Hãy thiết kế website như thế đối với khách hàng của bạn. Đặt bản thân ở vị trí là khách hàng bạn sẽ có tầm quan sát tổng thể nhằm tối ưu hoá thiết kế web, ứng dụng website.
Tối ưu về tốc độ load và khả năng truy cập
Tốc độ và khả năng truy cập là yếu tố đầu tiên quyết định sự hài lòng. Nếu web có tốc độ truy cập trên 3s bạn đã tự tay loại bỏ ít nhất 50% khách hàng viếng thăm website của mình. Tham khảo cách tăng tốc độ website ở tại đây.
Giải pháp tăng tốc độ website:
- 10 cách tăng tốc độ website nhanh
- Tăng tốc độ website ở cả Việt Nam và nước ngoài với CDN
Triển khai tốt các chiến lược kinh doanh
Đừng quên đầu tư cho web, app, ứng dụng. Phải có các chiến lược kinh doanh, xây dựng thương hiệu và quảng cáo sản phẩm của mình. Người dùng tiếp xúc được với sản phẩm của bạn mới có những trải nghiệm người dùng được.
Test tất cả mọi mặt của UX
Test thử nghiệm web, ứng dụng, app của bạn cần được test lặp nhiều lần. Kiểm soát tất cả lỗ hổng trước khi tiếp cận khách hàng.
Có mục đích tương tác cho người hợp lí rõ ràng
Mỗi sản phẩm muốn có trải nghiệm người dùng cần có mục tiêu rõ ràng. Không phải website, ứng dụng nào cũng thích hợp với đa nhân khẩu học. Khi họ quan tâm và muốn trải nghiệm, khám phá sản phẩm mới có thể tối ưu hoá trải nghiệm của họ. Hãy đặt mục đích cụ thể trước khi bạn muốn tối ưu hoá UX.
Thực hiện CTA thôi thúc hành động
Người dùng sẽ được thúc đẩy hành động của bản thân bằng Call of Action hoặc biểu trưng.
CTA nên đặt tại nhiều vị trí khác nhau với các mục đích khác nhau. Chỉ đặt tại đầu trang hoặc cuối trang bạn sẽ mất rất nhiều thời gian chuyển hành động của khách hàng.
Thiết kế website đáp ứng
Muốn tối ưu hoá UX bạn cần thiết kế responsive. Hiện tại đang là xu thế thiết kế web mới nhất giúp trang của bạn chạy tốt trên nhiều nền tảng từ laptop, desktop, tương thích với thiết bị mobile. ..
Cập nhật nội dung thường xuyên cho website
Theo dõi nội dung của website và tạo mới thường xuyên. Cung cấp những nội dung khách hàng đang hướng đến. Biết được các nội dung khách hàng thường xuyên truy cập nhằm điều chỉnh và tối ưu hoá.
Tham khảo cách viết nội dung trên website hiệu quả:
- Kinh nghiệm viết content hiệu quả giúp tăng tỉ lệ click
- Cách viết nội dung tối ưu SEO
UI/UX có gì khác nhau, có ảnh hưởng lên nhau như thế nào ?
Vì sự chồng chéo ảnh hưởng lẫn nhau của UI và UX mà thật khó khăn để có thể giải thích được toàn bộ cả 2 khái niệm này. Đã có không biết bao nhiêu doanh nghiệp đã coi UI/UX như 1 công việc cùng với những nhiệm vụ chính của tất cả 2 quá trình:
- Nghiên cứu người dùng
- Thiết kế trải nghiệm người dùng
- Thiết kế hành vi người dùng
- Thiết kế giao diện người dùng
- Tối ưu khả năng sử dụng
- Thiết kế đồ hoạ
Sự khác biệt của thiết kế UI với thiết kế UX
Mặc dù thường được đề cập dùng phổ biến trong quá trình thiết kế nhưng UI và UX là 2 khái niệm rất khác nhau
- Thiết kế UI là thiết kế giao diện thể hiện cách hoạt động của sản phẩm
- Thiết kế UX là thiết kế cảm xúc khi trải nghiệm sản phẩm
Thiết kế UX sẽ được hoàn thành trước trong quá trình thiết kế, theo sau sẽ UI
- UX designer nghiên cứu và kiến tạo nên trải nghiệm khách hàng (Customer Journey)
- UI designer chú trọng thiết kế từng bước nhằm cụ thể hoá trải nghiệm khách hàng
- Thiết kế UX có thể được sử dụng trên nhiều loại hình sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm
- Thiết kế UI chỉ được dùng trong thiết kế giao diện các sản phẩm thương mại điện tử
Thiết kế UI với thiết kế UX ảnh hưởng lẫn nhau thế nào?
Những sản phẩm tốt nhưng khó dùng là sản phẩm có UI tốt, UX đẹp và ngược lại những sản phẩm có dễ dùng nhưng không tốt là sản phẩm có UX tốt, UI đẹp
Trường hợp 1: Bạn tạo ra một ứng dụng với thiết kế mới lạ, độc đáo, cực kỳ có giá trị và hiện không có ai suy nghĩ về ứng dụng. Bạn ngay lập tức tìm kiếm UX designer rồi bắt đầu nghiên cứu nhằm xây dựng nên một ứng dụng thoả mãn được nhu cầu của nhiều người.
Nhưng chỉ qua một thời hạn ngắn sử dụng thì lượng người dùng ngày càng ít hơn?
Sau khi check feedback thì bạn nhận thấy lượng người dùng than phiền ngày càng nhiều vì cách họ làm việc trên app:
- Font chữ bị nhỏ, màu sắc nền không đồng nhất tạo trở ngại cho quá trình sử dụng
- Những phím bấm có kích cỡ rất bé được sắp xếp sát nhau khiến cho người dùng dễ bấm lầm thậm chí là không bấm trúng.
- Nhiều hình ảnh quá nhỏ, có ảnh không download được
Đây là một ví dụ thiết kế UI đã làm hư hỏng một mô hình kinh doanh tuyệt vời, một ứng dụng thông minh có khả năng kiếm tiền nếu được thiết kế tốt hơn nữa.
Trường hợp 2: Bạn có một doanh nghiệp làm dịch vụ và muốn thiết kế website nhằm thu hút thêm người dùng online và phát triển thương hiệu.
Khi có được website bạn sẽ ưng ý khi có giao diện đẹp, truyền tải được hình ảnh doanh nghiệp, thu hút được khách hàng online. .. nhưng quá trình sử dụng lại khá lâu, đem lại nhiều rắc rối đối với người dùng:
- Khó tìm kiếm được dịch vụ họ đang muốn
- Mất quá nhiều thời gian mới có thể cài đặt thành công dịch vụ
- Không nhìn được thông tin hoặc cách kết nối
Không chỉ giao diện mà cách sử dụng cũng có thể tác động tiêu cực lên cách người dùng liên tưởng đến thương hiệu của bạn như là một thương hiệu không thân thiện, dịch vụ không tốt, không chăm sóc khách hàng. ..
Vì vậy dù là 2 thuật ngữ khác nhau tuy nhiên khi thiết kế sản phẩm cả UI và UX phải hoà hợp và tương hỗ cho nhau mới có thể tạo thành một sản phẩm có sức cạnh tranh cao
-> Xem thêm: Thiết kế website doanh nghiệp cần sử dụng theme flatsome?
Đo lường và tối ưu UI UX hiệu quả với phương pháp A/B Test
Thu hút được khách hàng mục tiêu đã là một quá trình vô cùng khó khăn lại tốn kém chi phí Marketing vì vậy khi đã thu hút được khách hàng bạn không được bỏ lỡ cơ hội chuyển đổi đối tượng họ trở thành khách hàng, người dùng của bạn.
A/B là phương pháp đánh giá hiệu quả của thiết kế UI/UX cho phép doanh nghiệp tăng phần trăm khả năng thu hút khách hàng bằng cách:
- Kiểm tra thử xem người dùng ưa thích giao diện như thế nào (A hay B)
- Điều chỉnh thường xuyên để có được sự phù hợp nhất
- Tạo chiến lược tiếp thị tốt hơn
- Cải thiện những phương pháp thu hút người dùng thực hiện tương tác
Những ưu điểm của website, web-app, app mobile với giao diện đã được tối ưu UI/UX
Đạt được các chỉ số SEO đòi hỏi kĩ thuật, trình độ cao
"Chắc hẳn thứ hạng SEO của bạn sẽ được cải thiện đáng kể với một thiết kế UI/UX đẹp bởi vì ngày nay Google đánh giá website với nhu cầu càng cao hơn và khó hiểu hơn nhiều"
Việc thêm vô khá nhiều danh mục thứ hạng, tiêu chí đánh giá SEO và thường xuyên update thuật toán khiến cho việc thứ hạng có thể lên xuống chỉ nhờ duy nhất 1 tiêu chí UI hoặc UX bất kì trên website của bạn khiến người dùng thấy hài lòng hơn đối thủ cạnh tranh.
Các lợi ích to lớn UI và UX đem đến cho SEO
- Tạo thiện cảm tốt với khách hàng, thu hút họ nán lại lâu dài hơn (Tăng time trên site)
- Đem lại giao diện hấp dẫn người dùng hơn nhờ cách sử dụng bố cục, font hợp lý, màu sắc chuẩn nét, băng thông thấp, load nhanh
- Thiết kế responsive (thoả mãn tiêu chí mobile-first)
-> Lưu ý:
- Hướng dẫn cách lựa chọn hình ảnh tối ưu trên website
- Các giao diện website phù hợp trên mobile – tablet – pc
Đem lại hiệu quả tốt cùng ấn tượng tốt nhất đối với người dùng
Giữ chân khách hàng lâu dài hơn tức là bạn có khả năng cao hơn để thu hút khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ
Thiết kế UX tốt là một thiết kế có tính năng thu hút người dùng và giữ khách hàng lâu dài dựa trên các thông tin nhân khẩu học, hành vi khách hàng được phân tích từ nhóm thiết kế chuyên nghiệp.
Thiết kế UX tốt có thể nâng cấp một website đơn giản trở thành một website đa năng tự bán hàng, hoặc tự điều hướng khách hàng mỗi bước đi thực hiện giao dịch mà thương hiệu hướng đến có thể là affiliate, mua sản phẩm, lưu lại thông tin, số điện thoại, cần hỗ trợ. ..
Phát triển thương hiệu bền vững, đem lại lợi nhuận dài lâu cho doanh nghiệp
Một thương hiệu có trải nghiệm người dùng tốt không những thu hút được khách mua hàng và tạo dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng
Đầu tư cho một thiết kế UX hiệu quả sẽ đem lại mức độ thành công bền vững trong tương lai và thương hiệu Thế Giới Di Động cũng là một minh chứng thực tế tiêu biểu nhất. Bạn không cần thiết phải suy nghĩ nhiều nhưng việc lựa chọn đúng điều kiện cần sẽ thật sự đem lại hiệu quả trong kinh doanh thực tế.
Chi phí chính là rào cản đầu tiên khi doanh nghiệp mong muốn phát triển hệ thống
Bạn có thể tiết kiệm được 50% công sức và chi phí đầu tư vào việc phát triển website, web-app với thiết kế UI/UX
Áp dụng thiết kế UI/UX cho quá trình phát triển đem lại một cái nhìn bao quát toàn hệ thống để bạn thấy được hướng phát triển hệ thống hơn, biết được các vấn đề thực tế đang gặp phải khiến doanh nghiệp chậm phat triển và sớm có giải pháp khắc phục.
Bây giờ chắc hẳn bạn đã biết ý nghĩa của thiết kế UX UI đối với các dịch vụ thiết kế web ở Lovaweb. Mỗi website hiện tại bạn đang sử dụng đều là sản phẩm được tạo nên bởi khá nhiều dự án, được thực hiện từ khá nhiều người với nhiều kinh nghiệm khác nhau. Chúng tôi coi đó là một quá trình toàn diện và hoàn chỉnh mà các dịch vụ thiết kế website giá rẻ khác thường sẽ không làm hài lòng bạn. Tại Lovaweb, mỗi người là một chuyên viên trong mỗi công việc do họ đảm nhiệm.
-> Xem thêm: Top 10 dịch vụ thiết kế website – đánh giá website
