Trong lĩnh vực online business, việc tìm khách hàng trên internet với cách thức xây dựng website ngày nay không chỉ dừng ở với việc dịch vụ SEO từ khoá đạt top Google, mà top có nghĩa là bạn phải chuyển đổi traffic trở thành khách hàng và quan trọng hơn là khiến họ hứng thú việc quay lại với việc tối ưu Conversion rate. Khi ấy, bạn mới thành công trong việc marketing online với website.
Conversion Rate là một chỉ số quan trọng đối với việc paid search của bạn. Nếu bạn chưa thể chuyển đổi được traffic thành leads, vậy mục tiêu bạn quảng cáo là như thế nào? Vậy trong bài chia sẻ của chúng tôi sẽ giúp cho bạn hiểu sâu hơn vấn đề Conversion rate quan trọng thế nào và cách giúp làm tăng tỷ lệ chuyển đổi trên website của bạn.
Định nghĩa Conversion rate là gì?
Conversion rate (tỷ lệ chuyển đổi) là phần trăm của số lượng chuyển đổi phân chia trên tổng số lượng người dùng tương tác với chiến dịch trước đó. Conversion rate thể hiện rõ được mức độ hiệu quả của website bạn thể hiện dưới hình thức chỉ số phần trăm, thông số thể hiện tỷ lệ phần trăm người dùng truy cập và thực hiện những hành động tương tác như đăng ký thành viên, điền form hỏi, đặt hàng, thanh toán. .. trên tổng số người "ghé thăm" trang web của bạn.
Cách tính conversion rate:
CR (tỷ lệ chuyển đổi) = (Tổng số mục tiêu đặt được x Tổng số truy cập đến website) x 100%
Ví dụ: Một website chuyên bán hàng điện máy, target bán hàng sale trong dịp khuyến mãi tháng 10 vừa qua thì có 550 lượt truy cập, qua thống kê có 260 lượt đăng ký mua hàng. Suy ra có thể tính được conversion rate:
CR = 260/550*100% = 47%
Đối với những trang web bán hàng việc conversion rate có ý nghĩa vô cùng quan trọng. Conversion rate có giá trị càng cao thì nghĩa là website bạn đang làm việc rất hiệu quả, thể hiện chiến dịch Marketing của công ty bạn đang theo đúng hướng. Vậy thông thường tỷ lệ chuyển đổi trở thành bao nhiêu? Cụ thể như:
- Tỷ lệ chuyển đổi sang cuộc gọi: có bấy nhiêu cuộc gọi điện đến số hotline của công ty trên 1000 lượt truy cập website
- Tỷ lệ chuyển đổi thành hình thức mua hàng (hoàn tất mua hàng): có bấy nhiêu món hàng đã bán ra trên 1000 lượt truy cập website
- Chuyển đổi sang thành viên đăng ký: số thành viên đăng ký mới trên 1000 lượt truy cập Website
Conversion rate optimize (CRO) có ý nghĩa gì trong SEO?
Conversion rate optimize trong SEO là việc tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi của khách truy cập website trở thành khách hàng mục tiêu khi thực hiện một hành động cụ thể nào đấy trên website.
Một số hành động mong muốn có thể là mua hàng, đăng ký, nhập các mẫu đơn, tải về, click vào link, . .. Conversion rate optimize trong SEO có mục tiêu là tăng doanh thu và lợi nhuận trên website cao bằng cách nắm bắt được nhu cầu và sở thích của người dùng, cải thiện trải nghiệm người dùng và khuyến khích họ chuyển đổi.
Vì sao nên tối ưu Conversion rate?
Conversion Rate là chỉ số quan trọng giúp đánh giá hiệu quả của chiến dịch Marketing với mục tiêu đặt ra và những vấn đề gây tác động lên hiệu quả của chiến dịch. Nếu xem chiến dịch Marketing giống một cuộc đua thì Conversion Rate cũng tương tự số điểm bạn đạt tới.
Một ví dụ cho việc tối ưu Conversion rate là ví dụ của trang web Booking.com, một nền tảng đặt phòng du lịch online. Booking.com đã sử dụng nhiều phương pháp tối ưu Conversion rate nhằm kích thích khách hàng đặt phòng bao gồm:
- Yếu tố khan hiếm và cạnh tranh: hiển thị số lượng phòng còn trống, số lượng người đang xem đến cùng một phòng, số lượng người đã đặt phòng trong khoảng 24 giờ vừa qua, nhằm gây ra sự nghi ngờ và lo sợ sẽ bỏ lỡ cơ hội.
- Yếu tố quan hệ cộng đồng và mức độ uy tín: hiển thị số lượng đánh giá và điểm của khách hàng cũ, những đặc điểm vượt trội, cùng chính sách bảo hành và thanh toán nhanh chóng, nhằm tăng sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng.
- Yếu tố hấp dẫn và giá trị: hiển thị những khuyến mãi hấp dẫn, miễn phí huỷ phòng, không tính tiền đặt phòng, nhằm kích thích khách hàng đặt phòng ngay và tiết kiệm chi phí.
- Yếu tố đơn giản và dễ dàng thao tác: thiết kế giao diện trực quan và đơn giản, tính năng tìm kiếm và sắp xếp nhiều danh mục, tính năng ghi lại lựa chọn và so sánh từng phòng, nhằm giúp khách hàng lựa chọn ra sản phẩm nhanh chóng.
Bạn muốn tối ưu conversion rate tuy nhiên bạn không có thời gian và không dành thời gian để bảo trì website:
- Thiết kế thích hợp với mọi ngành nghề và tối ưu về mặt SEO
- Bổ sung thêm tính năng trên website nhằm thu hút người dùng
- Nâng cao chất lượng trang web và tốc độ tải trang
- Đáp ứng tốt các tiêu chuẩn SEO
BẤM NGAY vào form phía dưới để nhận ngay cho mình một dịch vụ tối ưu website theo nhu cầu riêng biệt giúp bạn sở hữu website 100% ý muốn. Đội ngũ chuyên gia tại LovaWeb sẽ hỗ trợ bạn và mang đến phương án tối ưu nhất về website giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng trưởng doanh thu hiệu quả.
Nguyên nhân khiến cho website có tỷ lệ chuyển đổi thấp
Để cải thiện vấn đề tỷ lệ chuyển đổi website thấp, bạn cần phát hiện ra các yếu tố gây tác động xấu lên nó. Vậy lý do gây ra sự sụt giảm trong tỷ lệ chuyển đổi là như thế nào?
Tốc độ tải load web khá chậm có vấn đề
Nếu website của bạn không chạy nhanh, tốn nhiều thời gian mới hiển thị nội dung tới người dùng. Điều này làm giảm sự hài lòng và tin cậy của người dùng, khiến họ không muốn tiếp tục xem website của bạn và chuyển hướng qua website đối thủ lớn hơn và hiệu quả hơn. Bạn cần xem xét và cải thiện các vấn đề kĩ thuật của website nhằm tăng tốc độ tải trang và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Giao diện website không thân thiện với người dùng
Một trang web mà không có thiết kế đẹp, thu hút, đúng với mục tiêu và nhu cầu của người dùng sẽ làm giảm sự thu hút và thân thiện của website, khiến người dùng không có động lực muốn tìm hiểu và tương tác với website của bạn. Bạn cần thiết kế website theo nguyên tắc UX/UI nhằm tăng tính thẩm mỹ và dễ dàng thao tác đối với người dùng.
Thương hiệu cần có sự uy tín
Tên thương hiệu xác định người dùng có thực hiện mua hàng hay là không. Nếu thương hiệu của bạn không có uy tín và sự nhận biết cao, người dùng sẽ không lựa chọn thương hiệu của bạn. Bạn có thể thiết kế website thương hiệu theo nguyên tắc branding nhằm tăng tính nhận diện và uy tín đối với người dùng.
Nội dung viết sơ sài, không rõ ràng
Sẽ không ai muốn lưu lại một website không có nội dung chất lượng, chi tiết, chung chung, không đem tới giá trị gì cho người dùng sẽ khiến khách hàng khó có thể hài lòng và tin tưởng chất lượng dịch vụ của bạn. Bạn cần chỉnh sửa các nội dung theo nguyên tắc SEO copywriting nhằm tăng tính khách quan và chân thực đối với người dùng.
Vai trò quan trọng của Conversion Rate (CR)
Theo kinh nghiệm về mảng ngành công nghệ thông tin có thể nói, việc theo dõi đều đặn conversion rate sẽ giúp bạn hiểu rõ về trang web của công ty hoặc app mua bán, đo lường chính xác tỷ lệ người dùng, giúp bạn đánh giá chính xác nhất được sự thành công của website, ngoài ra cũng có thể dự đoán về tình hình thương mại, nhu cầu của khách hàng đối với từng lĩnh vực và cần phải cải thiện khía cạnh nào.
Cải thiện conversion rate tương đương với việc giúp công ty bạn có thêm nhiều doanh thu hơn, nhiều khách hàng hơn trong cùng một lượng người dùng truy cập.
Làm thế nào để tăng Conversion rate (tỷ lệ chuyển đổi) trên website?
Tốc độ tải trang
Nâng cao chất lượng tốc độ load trang web: Đây là một yếu tố quan trọng đối với mục tiêu hướng về một trang web thân thiện với người dùng. Nếu như bạn truy cập vô một trang web và cảm thấy nó download chậm, tốn thời gian vậy thì bạn có đủ kiên trì mà chờ đợi nó khi bạn có vô số sự lựa chọn không? Liệu bạn có muốn họ trở lại xem trong trang tiếp theo?
Đây sẽ là một loạt các lý do khiến bạn có thể giảm đáng kể số lượng khách hàng mới truy cập đến trang web. Một khi lưu lượng truy cập đã giảm mạnh vậy làm sao sự tương tác với website có thể cao hơn? Thế cho nên muốn một giao diện website đem đến trải nghiệm tốt đối với người dùng cần phải chú ý đến tốc độ tải trang hàng đầu.
-> Xem ngay tại bài viết:
- Cách check tốc độ website nhanh chóng, đơn giản, dễ dàng thực hiện
- 10 cách tăng tốc độ website WordPress hiệu quả
- Google PageSpeed Insight là gì? Cách tối ưu điểm số PageSpeed Insight
Tối ưu hoá giao diện website
Tối ưu hoá 2 yếu tố cần thiết quan trọng là UX và UI, giao diện sẽ đẹp mắt, chuyên nghiệp và thân thiện. Theo bản năng, khi tiếp xúc với bất kỳ sự vật, giao diện nào, điều trước tiên đập vào đầu họ luôn là chú trọng về thẩm mĩ, đều sẽ thu hút mọi người. Vì thế, các trang web có giao diện thiết kế đẹp, sang trọng và thể hiện đẳng cấp thương hiệu chắc chắn lúc nào cũng sẽ gây thu hút, cảm tình thậm chí là sự tin tưởng cho khách hàng hơn.
Tối ưu hoá giao diện tăng tỷ lệ chuyển đổi
Để xây dựng giao diện cần có độ trau chuốt nhất định đối với phần hình ảnh, color, content, cách sắp xếp giao diện khoa hoc, thông tin rõ ràng, . .. Tuy nhiên giao diện đẹp mắt phải đi kèm với đơn giản và thuận tiện nhất, tức là mang tới cảm giác đơn giản, dễ dàng, nhanh chóng, thuận tiện đối với sự sử dụng của người dùng.
Một số cách làm giúp website trở nên tối ưu hơn như là tích hợp thêm phương thức thanh toán online, tích hợp đơn hàng vào mục sản phẩm, tối ưu hoá trên những phương tiện thương mại điện tử, vận tốc download nhanh chóng như đã nói bên trên, . ..
Nếu bạn cần cải thiện website của mình nhằm tăng UX, trải nghiệm người dùng, tạo chuyển đổi cao. Bạn có thể sử dụng dịch vụ lập trình thiết kế website của LovaWeb với các tư vấn rõ ràng giúp bạn thực hiện được mục tiêu kinh doanh của bản thân.
LIÊN HỆ NGAY với LovaWeb qua hotline 0934 846 649 để được tư vấn nhiệt tình!
Xây dựng nội dung lôi cuốn, rõ ràng
Trong phần này sẽ được tìm hiểu chuyên sâu kỹ hơn bởi nó là phần "then chốt" giúp tạo nên sự thành công đối với một website. Khi kinh doanh, bạn cần luôn đặt bản thân mình ở địa vị của khách hàng để hiểu được nhu cầu rồi mới có thể đáp ứng nhu cầu của họ.
Nhiệm vụ của bạn là truyền đạt thông tin đến khách hàng làm sao mà nội dung truyền đạt lẫn cả thông tin cung cấp cần phải cô đọng, ngắn gọn nhưng đảm bảo cung cấp nhiều thông tin nhất giúp khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận nội dung. Content bạn cần phải thật thu hút nhưng không nên vòng vo giúp người dùng hiểu được họ đang nghĩ như thế nào, họ cần được cung cấp những thông tin như vậy, lý do họ cần tin tưởng bạn, . ..
-> Tìm hiểu thêm tại: Cách viết content thu hút, tăng tỷ lệ chuyển đổi nhanh từ A-Z
Danh mục phải có trong nội dung
Bên cạnh đó, để việc triển khai nội dung tốt hơn bạn cũng nên chú ý các mục như:
- Headline (tiêu đề): Nó là phần mở đầu ở trên của bài viết và được miêu tả cô đọng, ngắn gọn. Bạn cũng nên chú ý tiêu đề bởi sẽ gói trọn các thông tin cần thiết nhất giúp khách hàng quyết định có muốn xem thêm trang web của bạn hay là không.
- Subtitle (những tiêu đề con, hay tag heading. ..): chính là tiêu đề bài viết, bạn giúp khách hàng dễ dàng đọc hơn, phân tích các thông tin bạn cung cấp.
- Bullet point: hiểu khái quát là các mục con có chứa đựng thông tin trong đó. Có một số khách hàng họ rất dễ dàng truy cập trang web bạn muốn tìm hiểu một thông tin hay sản phẩm nào họ đang cần mua. Khi đọc họ sẽ chú ý nhiều hơn đến bullet point này. Bởi vậy cũng là lí do giải thích tại sao bạn cần có nội dung rõ ràng và logic.
- Social proof: theo mô tả thì các bài viết có bao gồm dữ liệu, bằng chứng rõ ràng thì chắc chắn sẽ có conversion rate cao hơn các bài viết thông thường khác.
- Testimonial: Phần cuối cùng là mục đánh giá của khách hàng. Mục đánh giá phản ánh sự trải nghiệm của người dùng khi họ sử dụng trên trang web của bạn. Bạn nên chú ý kỹ vào mục đánh giá bởi mức độ tác động của nó rất lớn.
Thiết lập A/B Testing
Chỗ này cũng tương tự với một bài test, trước tiên bạn cần thiết kế landing page hoàn chỉnh và thử với 2 landing page A hoặc B, thu thập phản hồi của khách hàng và tổng kết lại nhằm tìm ra được giải pháp, kế hoạch tốt nhất đối với website của bạn. Đây là một trong các phương pháp giúp xây dựng kế hoạch tăng trưởng kinh doanh thực tế nhất. Bởi vì quý khách hàng của bạn là người quyết định trực tiếp về việc tăng tỷ lệ chuyển đổi cho trang web của doanh nghiệp bạn đang sở hữu.
Yêu cầu để thực hiện phương án trên sẽ là website bạn phải đáp ứng điều kiện đã có lượng người xem nhiều một cách đều đặn, có thời hạn sử dụng dài để khách hàng có thể đánh giá chính xác một cách toàn diện nhất. Khi tạo A/B Testing, bạn có thể chỉ cần tạo một mục khi bạn thấy rằng nó nổi trội nhất và muốn test hơn hết là thực hiện các cuộc khảo sát.
Tích hợp live chat ( tư vấn trực tuyến )
Live Chat trông giống hệt với một bàn phím ảo, nút liên hệ tiện dụng. Chỗ phần nút liên hện này sẽ giúp trang web bạn nhìn trở nên thân thiện hơn, tạo sự tin tưởng đối với khách hàng. Thực tế không phải ai cũng click chọn nút liên hệ trực tiếp, tuy nhiên bạn có thể thấy, nút liên hệ trực tiếp có vai trò tương tự như một cái cửa kết nối tạo ra không gian tiếp xúc gần hơn cho người mua và người bán.
Khách hàng có thể liên hệ trực tuyến ngay với doanh nghiệp bạn nhanh chóng khi họ có vấn đề cần tư vấn, hỗ trợ hoặc muốn đặt hàng hay mua sản phẩm. Từ đó bạn cũng dễ dàng sửa được các khiếm khuyết về trải nghiệm của khách hàng nhằm cải thiện trang web và conversion rate của mình tốt hơn.
Tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi thông qua hành động thực tế
Một trường hợp thực tế trên toàn cầu là thu thập dữ liệu quy trình phân tích CRO trong SEO là còn được nhắc đến với tên gọi ComScore, nó là một công ty thu thập dữ liệu những trang web nhằm cung cấp thông tin marketing tới những doanh nghiệp có nhu cầu. Công ty ban đầu làm việc bằng cách đặt mục tiêu chuyển đổi trên trang web sản phẩm của khách hàng (nhằm tạo thêm khách hàng tiềm năng), đo lường tỷ lệ chuyển đổi, từ đó thiết lập một phương pháp só sánh với các phương pháp khác nhau nhằm cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của trang web.
Giả thuyết họ đã đặt ra là tạo ra những sự hoài nghi bao gồm các chứng thực của người dùng nhằm hướng tới tăng tính thu hút của khách truy cập và hướng đến nhiều mặt cần chuyển đổi hơn. Họ cũng đã so sánh một bản sao khác bao gồm các chứng thực và hình ảnh được sử dụng bởi các công ty chuyên cung cấp chứng thực.
Thông qua so sánh A/B/N trên, họ tìm thấy rằng bản web với những phương pháp so sánh chứng thực và hình ảnh đã tìm thấy hiệu suất tốt hơn so với phiên bản web của họ đến 69%. Đây là một bằng chứng rõ ràng về cách một công ty đã có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của họ qua việc so sánh chứng thực có tác động tích cực đến kết quả kinh doanh của họ.
Bổ sung các bằng chứng trên website của bạn giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi
Đa phần nhiều người sẽ mua hàng theo lý trí hơn cảm tính, có ý là họ thấy có người khác mua hàng, đánh giá tốt, thì họ cũng sẽ quyết định mua sản phẩm tương tự.
Ví dụ bạn đang đạp xe máy trên đường quốc lộ muốn kiếm một quán cafe để ngủ nghỉ ngơi, bỗng thấy có một quán đông khách, bạn sẽ suy nghĩ quán này giá bán rất phải chăng, dịch vụ tốt, thế là khách hàng sẽ tấp vô quán ấy mà mua hàng. Bạn có thể ứng dụng cách trên cho website của bản thân, hoặc sử dụng các plugin như Testimonial, Review để lưu tất cả các đánh giá của khách hàng mua trước. Khi ấy khách truy cập trang web của bạn sẽ thấy tin tưởng hơn.
Đơn giản hoá thủ tục cách thức mua hàng
Nhiều người xây dựng bài viết quá tốt luôn, khách xem qua đã quyết định mua hàng, tuy nhiên form đặt hàng thì phức tạp hơn khiến tỷ lệ conversion rate giảm.
Kinh nghiệm cho thấy cũng nên tránh việc yêu cầu khách hàng phải tạo account mới mua sản phẩm, bởi chả ai bận cả, bạn chỉ cần thông tin trong form đặt hàng là họ tên, số phone, email người gửi sản phẩm là được. Không cần phải xác thực email nữa, bạn có thể tự động kiểm tra bằng cách gửi điện thẳng cho khách của mình. Hãy ghi nhớ, luôn làm cho khách thấy thoải mái nhất, tránh đặt thắc mắc không cần thiết.
Chèn video các giới thiệu sản phẩm
Đây là cách kinh doanh khá thành công ở thị trường quốc tế, phần lớn sản phẩm, dịch vụ do họ cung cấp thường có video demo sản phẩm. Khi xem qua các video demo, khách hàng dễ dàng mường tượng được sản phẩm, tác dụng, ý nghĩa do nó đem tới đối với mình. Khi ấy, cơ hội mua hàng sẽ cao hơn hẳn.
Đặt ra những mục tiêu rõ ràng
Conversion Rate là một công cụ giúp đánh giá hiệu suất của website thông qua việc thu hút khách truy cập thực hiện những hành động mong muốn. Không có website nào có thể có Conversion Rate bằng 100%, nghĩa là tất cả khách truy cập điều chuyển đổi.
Do đó, bạn cần phải check xem Conversion Rate của website bạn có cao hay thấp so với mục tiêu của bạn. Nếu thấp, bạn cần xem lại liệu mục tiêu của bạn có đúng với thực tế hay không.
Ví dụ: Nếu bạn muốn bán sản phẩm ô tô trên website, bạn đừng mong đợi có một Conversion Rate cao bởi vì đó là một sản phẩm mắc và rất khó bán online. Ngược lại, nếu bạn thực sự muốn thu thập thông tin của khách hàng để liên hệ sau này, bạn sẽ có một Conversion Rate cao hơn nhiều.
Phản hồi nhanh chóng kịp thời các câu hỏi của khách hàng
Khách hàng thực sự cần thông tin để quyết định mua sản phẩm trên website của bạn. Để tăng tỷ lệ chuyển đổi, có thể sử dụng chatbot tự động giải đáp các câu hỏi hay gặp mặt của khách hàng về thông tin dịch vụ, sản phẩm và chương trình khuyến mãi. Điều này sẽ giúp bạn giảm chi phí và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
-> Xem thêm: Top 7 phần mềm Chatbot hỗ trợ kinh doanh online tốt nhất hiện nay
Bạn có thể mua và sử dụng những phần mềm chatbot hàng đầu thế giới như Chatfuel hoặc Harafunnel, hoặc tích hợp Facebook Messenger chatbot với website của mình. Để khách hàng cảm thấy tin tưởng, vui lòng mô tả rõ về bạn và vị trí của bản thân tại công ty.
So sánh khéo với các đối thủ
Để so sánh khéo với đối thủ, bạn cần nghiên cứu kĩ các sản phẩm, dịch vụ của bản thân và của đối thủ. Bạn có thể sử dụng những công cụ nghiên cứu đối thủ nhằm hiểu rõ thêm về đối thủ của mình, hoặc phân tích các điểm nổi bật – điểm hạn chế của sản phẩm, dịch vụ do mình cung cấp.
Sau đó, bạn có thể tập trung phân tích các điểm nổi bật của sản phẩm, dịch vụ của mình và tìm kiếm cách nâng cao chất lượng, tính năng, hoặc dịch vụ nhằm cạnh tranh với đối thủ. Nếu bạn có thể tạo ra các sản phẩm, dịch vụ độc nhất, riêng biệt so với đối thủ thì lợi thế cạnh tranh của bạn sẽ tăng hơn rất nhiều.
Thông tin chính xác, đáng tin cậy cho người dùng
Để tối ưu hoá conversion rate trong SEO những thông tin chính xác và review đáng tin cậy cũng là một yếu tố quan trọng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang web. Việc đưa ra các thông tin và nhận xét đáng tin cậy đối với sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ giúp khách hàng có được một cái nhìn khách quan và toàn diện hơn đối với sản phẩm hoặc dịch vụ ấy, qua đó giúp họ đưa ra những lựa chọn mua hàng đúng đắn hơn.
Ngoài ra, các thông tin và nhận xét tốt về các khách hàng đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cũng sẽ giúp tăng sự uy tín và đáng tin cậy trên trang web của bạn.
Tạo ra Value ( giá trị ) proposition của doanh nghiệp để khách hàng thấy
Value proposition là một thuật ngữ quan trọng trong marketing, đó là giá trị sản phẩm bạn cung cấp tới khách hàng một cách vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh. Khách hàng sẽ mua sản phẩm của bạn dựa trên giá trị đó. Giá trị khác biệt có thể bắt nguồn từ nhiệm vụ, trải nghiệm khách hàng, chất lượng sản phẩm hoặc giá cả. Vì vậy, việc xây dựng và tối ưu giá trị thương hiệu của bạn là vô cùng quan trọng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tạo thêm lòng tin cho khách hàng
Một trong các cách tuyệt vời giúp tăng niềm tin của khách hàng với doanh nghiệp của bạn là tạo link và liên kết với những trang web uy tín. Điều này giúp khách hàng của bạn có thể tìm hiểu thông tin về doanh nghiệp của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đồng thời, việc thiết kế web tốt cũng là một yếu tố quan trọng giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng với doanh nghiệp của bạn.
Nếu trang web của bạn không đẹp, khó hiểu và không thể sử dụng, khách hàng sẽ có khuynh hướng không cảm thấy tin tưởng với doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, cần đảm bảo rằng trang web của bạn có thiết kế tốt và update thông tin liên tục nhằm làm hài lòng khách hàng quan tâm và tin tưởng với doanh nghiệp của bạn.
LovaWeb là doanh nghiệp có thâm niên trong việc lập trình và thiết kế website tối ưu SEO với số lượng khách hàng cực khủng:
App Call of Action (Tiếng gọi hành động) hiệu quả
Bạn quan sát sẽ thấy thường xuyên trên shopee, ở phần flash sale sẽ có tích hợp bộ đếm ngược giờ mỗi một khi có sự kiện giảm giá, tri ân khách hàng, . .. Đấy là một hình thức Call of Action, một cách hướng dẫn mua hàng hiệu quả với những website bán hàng hiệu, đánh trúng tâm lí khách hàng hay mê quần áo sale, hàng giảm giá nên phải nhanh tay mua nếu không chậm sẽ hết hàng. Một số cách khác khuyến khích chuyển đổi nữa là tích hợp tính năng Mua ngay, Bán ngay, đoạn text, gắn thêm ảnh, . ..
Call to action chính là phương pháp hàng đầu giúp cải thiện conversion rate hiệu quả. Các website ngày nay hầu hết đã sử dụng cách trên nhằm lôi kéo khách hàng, tăng doanh số, và tất nhiên người dùng cũng đã có sự tính toán logic, hợp lí hơn.
Tạo ra thêm những nhu cầu cấp thiết
Tạo tính cấp thiết giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang Landing Page là một trong các cách hiệu quả nhất. Nó khiến khách hàng tự hỏi họ có muốn mua hay là không, bởi vì lo sợ bỏ lỡ cơ hội. Có hai kiểu tính cấp thiết bạn có thể tạo:
- Sự khan hiếm về số lượng (Ví dụ: Chỉ có 2 slot với mức giá hấp dẫn này)
- Sự thiếu hụt về thời hạn (Ví dụ: Còn có 1 ngày nữa phải mua)
Nhưng bạn không được lừa dối khách hàng bằng cách tạo ra tính cấp thiết giả. Nếu để khách hàng quên, họ sẽ không quan tâm về các chương trình ưu đãi tiếp theo của bạn và uy tín của thương hiệu bạn sẽ giảm mạnh.
Loại những bỏ yếu tố gây phân tán sự chú ý người dùng
Để đảm bảo tối ưu sự tập trung của khách hàng, doanh nghiệp cần phải loại bỏ các yếu tố gây phân tán sự chú ý. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp có thể tập trung vào việc loại bỏ những yếu tố gây phân tán sự chú ý cụ thể, thay vì phải đưa ra các biện pháp nhằm loại bỏ chúng. Ví dụ, nếu những thông tin quảng cáo không thích hợp hoặc làm khách hàng cảm thấy khó chịu, doanh nghiệp có thể sửa đổi hoặc loại bỏ toàn bộ những thông tin này.
Ngoài ra, việc loại bỏ yếu tố gây phân tán sự chú ý cũng giúp doanh nghiệp hạn chế những phản ứng xấu từ phía khách hàng. Điều này quan trọng bởi vì phản ứng xấu có thể gây tổn hại đến uy tín của doanh nghiệp.
Vì sao bạn cần quan về tâm tỷ lệ chuyển đổi trong Marketing?
Tỷ lệ chuyển đổi là một trong các chỉ số quan trọng nhất đối với ngành quảng cáo:
- Giúp những nhà quảng cáo đo lường hiệu suất của kênh, chiến dịch quảng cáo hoặc quảng cáo.
- Tỷ lệ chuyển đổi cũng có thể giúp nâng cao chất lượng khách hàng của bạn.
- Giảm ngân sách quảng cáo sẽ tạo ra nhiều doanh số hơn nữa.
Những câu hỏi hay gặp về Conversion Rate
1. Conversion rate mức độ bao nhiêu là tốt?
Conversion Rate có thể tính bằng cách sử dụng số lượng người chuyển đổi trên mỗi lượt xem và nhân với 100.
Conversion Rate như thế nào là tốt tuỳ thuộc rất nhiều yếu tố bao gồm quy mô, mục đích, tiếp thị và cạnh tranh của doanh nghiệp.
Không có một tỷ lệ thống nhất trên toàn bộ các website. Tuy nhiên, theo một thống kê của WordStream, tỷ lệ chuyển đổi trung bình của mỗi website là 2.35%, trừ khi top 10% những website có tỷ lệ chuyển đổi trên 10%. Điều này có nghĩa là nếu bạn có tỷ lệ chuyển đổi trên 10%, bạn đã thực hiện tốt hơn tất cả những website khác.
2. Tỷ lệ chuyển đổi cao có thực sự mang lại hiệu quả tốt?
Tỷ lệ chuyển đổi cao không phải bao giờ cũng tốt. Bạn cần phải đặt tỷ lệ chuyển đổi theo sự phù hợp với chỉ số ROE (tỷ lệ lợi nhuận trên đồng vốn chủ sở hữu). Nếu bạn đặt tỷ lệ chuyển đổi cao bằng cách giảm giá, tặng quà hoặc đổ nhiều tiền bạc vào quảng cáo, bạn có thể gây mất ROI của công ty.
Bạn cũng cần phải đảm bảo các khách hàng chuyển đổi là nhóm khách hàng có chất lượng, nghĩa là họ sẽ gắn bó và mua lại nhiều hơn, chứ không phải là mua một lượt rồi rời đi. Bạn cũng cần phải so sánh tỷ lệ chuyển đổi của bản thân với những đối thủ cạnh tranh cùng nghành nhằm xem bản thân đang sai chỗ thiếu gì và có thể cải thiện thêm được điều gì.
3. Conversion Rate in Marketing là như thế nào?
Conversion Rate trong Marketing là một chỉ số đo tỷ lệ phần trăm của lượng người tiêu dùng hoặc khách hàng hoàn thành hành động mà bạn muốn so với tổng số lượng người dùng hoặc khách hàng của bạn. Hành động này có thể là mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ, đăng kí nhận bảng tin, hoặc bất cứ hành động cụ thể nào khác bạn muốn khách hàng thực hiện. Conversion Rate giúp bạn đánh giá hiệu suất của chiến lược Marketing hoặc trang web của bạn và cải thiện các yếu tố giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Bạn biết điều mà website bạn đang cần nhưng. .. bạn không phải là chuyên viên về website, bạn không có kiến thức:
- Thiết kế chính xác đến từng pixel về kĩ thuật và hoàn hảo về phương diện mỹ thuật
- Lập trình những tính năng bạn cần nhằm lôi cuốn người truy cập
- Tối ưu băng thông, tốc độ
- Đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn SEO
LovaWeb cung cấp gói dịch vụ tối ưu hoá và phát triển website theo nhu cầu riêng biệt giúp bạn tối ưu website 100% ý muốn.
Kết luận chung bài viết này:
Nhìn chung, bạn check nếu đúng nghĩa là mình đang nằm đâu đấy trong kế hoạch landing page của bản thân. Và sau nữa, lựa chọn các phương pháp tối ưu giúp chuyển đổi tốt hơn nữa, điều ấy sẽ giúp bạn vượt lên rất nhiều đối thủ cạnh tranh "nặng ký". Hy vọng với bài viết chi tiết trên đây sẽ giúp bạn biết thêm nhiều thông tin như conversiton rate là bao nhiêu cùng các cách thức giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi để có thêm chọn lựa mới, sáng suốt khi có ý định thiết kế website của mình. Chúc các bạn thực hiện thành công!
